Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Loumas, qui met en relation des voyageurs avec des hôtes proposant des hébergements en Provence. En utilisant le site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

3. Réservations

Toute réservation confirmée constitue un contrat entre le voyageur et l'hôte. Loumas agit en qualité d'intermédiaire technique. Les conditions d'annulation propres à chaque hébergement sont affichées avant la confirmation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est sécurisé et traité par notre prestataire Stripe. Loumas peut percevoir des frais de service, affichés avant la validation du paiement.

5. Obligations des hôtes

• Fournir des informations exactes sur l'hébergement.
• Respecter la réglementation applicable à la location.
• Assurer la conformité et la sécurité du logement proposé.

6. Obligations des voyageurs

• Respecter le logement et le règlement intérieur de l'hôte.
• Régler l'intégralité du montant dû.
• Utiliser le service de bonne foi.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Les conditions d'annulation de chaque hébergement prévalent.

8. Responsabilité

Loumas ne saurait être tenue responsable des litiges survenant entre voyageurs et hôtes, ni des contenus publiés par les hôtes. Notre responsabilité se limite au bon fonctionnement de la plateforme.

9. Résiliation

Loumas se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes conditions.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Document à faire valider juridiquement avant toute exploitation commerciale réelle.